FORMAS DE PAGO

Disponemos de varias modalidades de pago, para que escoja la que más le convenga:

1.- Trasferencia Bancaria:

Puede realizar su pedido a través de nuestra web y seleccionar esta forma de pago. Para que podamos enviar su compra es necesario que nos indique en el concepto del pago el número de su pedido.

Para proceder mas rápido con el envió es recomendable que nos envíe el justificante del pago.

Transcurridos 7 días de la realización del pedido sin haber realizado el pago se suspende el pedido y los productos vuelven a estar a la venta.

Beneficiario: TODOSTARWARS

Banco: ING Direct

Numero de Cuenta: 1465 0100 9118 0038 8929

IBAN: ES90 1465 0100 9118 0038 8929

2.- Pago con Tarjeta de Crédito

Disponemos de pago por tarjeta VISA/ VISA Electron y MasterCard/Maestro. El proceso es totalmente ajeno a TODOSTARWARS y se desarrolla en un entorno totalmente seguro gestionado por el Banco ING DIRECT., los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptadas utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que hace este tramite y la que acepta o rechaza el pago. De este modo los únicos que conocen los datos de las tarjetas son el cliente, su entidad bancaria y el Banco ING DIRECT. TODOSTARWARS no tiene acceso a dichos datos y tan solo recibe confirmación del pago por parte de esta ultima.

3.- Pago por PayPal

Esta forma de pago es completamente segura para el cliente dado que TODOSTARWARS desconoce el medio de pago utilizado, simplemente recibe confirmación del mismo por parte de PayPal para proceder al envío del pedido. Tiene un recargo del 3,4% mas un fijo de 0,35€.

IVA

Todos los artículos tienen incluido ya el IVA.

ENVÍOS

El envío se realizará mediante diversas agencias de mensajerías, principalmente Correos Express y Tourline con entrega en 24/48 horas (siempre que sean días laborables y en horario comercial) después de ser enviado salvo incidencia, se le comunicara al cliente la salida del almacén del pedido. Los envíos a Baleares pueden tardar hasta 3 días por Correos.

¿CUÁNTO ME COSTARÁ EL ENVÍO?

Los gastos de envío son de 7.95€, gratis para los pedidos superiores a 100€.

Para los pedidos para Ceuta, Melilla y Canarias consultar antes el precio del envío, se buscara el mejor método de envío y se le comunicara al cliente.

Los gastos asociados a aduanas y aranceles correrán a cargo del cliente.

 ESTADO DEL ARTÍCULO

 Artículos disponibles

Los artículos en stock se tramitarán en un máximo de 48 horas salvo incidencia.

 Artículos disponibles para reservar (PRE-PEDIDO)

Productos que no se encuentran todavía en el mercado pero que pueden ser reservados.

La mayoría de artículos que ofrecemos son de edición limitada por lo que, en muchos casos, los artículos una vez a la venta pueden agotarse en poco tiempo. En ocasiones existen artículos muy demandados que no llegan a estar disponibles porque se agotan en el periodo de reservas.

Tienen una fecha de llegada que nos proporciona nuestro proveedor. Se puede retrasar por circunstancias del fabricante. La fecha de llegada estará actualizada en la ficha del producto, es obligación del cliente informarse de la misma.

Todostarwars.com no es un fabricante y por tanto no podemos influir ni decidir sobre la salida de un producto a la venta ni evitar los retrasos que el fabricante tenga.

En la mayoría de los artículos se necesita el 25% del valor de venta para realizar la reserva. Una vez llegado el artículo a nuestros almacenes se le enviará un mensaje via mail para liquidar el resto (75%). Será enviado en 24/48h.

Para realizar el resto del pago hay que ir a Mi cuenta-Pedidos recientes-Ver el pedido-Pagar.

Avisaremos con 10 días de antelación aproximadamente de la llegada de las piezas reservadas, el cliente tendrá un máximo de 10 días naturales para hacer el abono de su pedido, si transcurrido ese tiempo, el cliente no hace efectivo el pago, TODOSTARWARS se reserva el derecho de cancelar su reserva sin previo aviso.

En caso de realizar una compra que incluyan artículos en stock y en prepedido se procederá al envío conjunto cuando tengamos los artículos en prepedido en el almacén, aunque se puede dar el caso del envío de los artículos en stock inmediatamente si el pedido es muy grande. Consultar si tenéis alguna duda sobre si vuestro pedido cumple o no este punto.

En ningún caso se puede cancelar un prepedido. En caso de que el proveedor no nos facilite las cantidades para cubrir las reservas se le devolverá al cliente el importe.

Artículos BAJO PEDIDO

Artículos que no se encuentran en almacén y tenemos que pedirlo al proveedor. Para evitar malentendidos preguntar para confirmar la disponibilidad en nuestro proveedor. La llegada al cliente desde que se recibe la orden de compra es de 7- 30 días laborables aproximadamente. En caso de realizar una compra que incluyan artículos en stock y bajo pedido se procederá al envío conjunto cuando tengamos todos los artículos en el almacén.

En ningún caso se puede cancelar una compra bajo pedido.

Compras conjuntas de artículos BAJO PEDIDO y en PRE-PEDIDO

Se procederá al envío conjunto (artículos bajo pedido y en pre-pedido) cuando tengamos los artículos en prepedido en el almacén, aunque se puede dar el caso del envío de los artículos cuando nos lleguen los productos bajo pedido si el pedido es muy grande. Consultar si tenéis alguna duda sobre si vuestro pedido cumple o no este punto.

DEVOLUCIONES

Una vez recibido el artículo, el cliente deberá hacer constar en el albarán de entrega si observa algún indicio de que el paquete haya sido golpeado y pueda tener algún daño. El cliente deberá revisar su artículo y ponerse en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a su recepción. Pasado este tiempo, TODOSTARWARS no se hará responsable de este producto o de los daños que presentara.

Los gastos de envío de la devolución en caso de daños correrán a cargo de TODOSTARWARS.

Condiciones de la devolución

–  Se comunicará previamente el motivo de la devolución por correo electrónico a info@todostarwars.com o en nuestro número de Atención al Cliente 674996608.

–  El artículo debe conservar todos los complementos y embalajes originales. Debe estar tal cual se manda. En ningún caso se aceptará un producto mal embalado, incompleto o con precintos en la caja del mismo producto.

Una vez recibido y comprobado el artículo se procederá al envío de otro de la misma referencia. Debido a las características de los artículos que vendemos, si este estuviera agotado el cliente tendrá la posibilidad de cambiarlo por otro o bien al reembolso de su dinero.

TODOSTARWARS no aceptará la devolución si se incumple alguna de las condiciones citadas anteriormente.

GARANTÍA

Nuestro servicio postventa se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios. Por tanto, el vendedor deberá entregar al cliente sus productos según el contrato, respondiendo frente a cualquier problema de conformidad. TODOSTARWARS se compromete a la sustitución del artículo, reparación del producto, rebaja del precio o reembolso del dinero según las características de cada caso.